习近平总书记指出，做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。移动互联网的普及与AI（人工智能）的崛起使人类的交往形态发生深刻变革，作为“网生一代”的新时代大学生更愿意、更习惯以网络空间和社交媒体作为自我认知、社会交往、获取信源的渠道，思想政治工作与智能AI的深度融合成为新时代网络思政的必然选择。

在此背景下，学校与易班、腾讯等深度合作共同打造虚拟辅导员“S·AI”智能思政平台，遵循学生成长规律，开辟“S·AI”思政工作线上试验田；遵循AI技术规律，共筑“S·AI”线下思政工作同心桥；遵循思政工作规律，探索“S·AI”育人新路径，推动学生思政工作工作向精细化、个性化、理论化方向转型，探索构建人机协同、虚实交融、交互共进的网络思想政治教育实践新模式。

遵循学生成长规律，开辟“S·AI”思政工作线上试验田

新时代大学生既有精力旺盛、求知欲强、知识面广的优势，也有“互联网一代”随时随地在线、乐于分享表达的特点，这也给高校辅导员工作带来了崭新的课题和挑战。

三种能力模型解答成长困惑。“S·AI”基于辅导员多样的工作现状和学生多变的成长需求，建构基本业务咨询、连接应用服务、情感陪伴及成长指导三种能力模型，提供全方位的咨询问答服务，一千多个知识点能解答同学们学术实践、生活服务等十大领域的疑惑。

功能应用助力获取校园信息。基于校园文化建设和大学生校园生活需求，“S·AI”设立“学习资源”、“就业补给站”、“书香四溢”、“缤纷校园”、“心灵驿站”等特色板块，并将相关活动及时推送学生，使学生更全面、深入地获取校园信息。“S·AI”全年无休，24小时待命，成为学生的贴心小助手，陪伴他们度过美好的大学时光。

数字赋能与育人实效互促共进。“S·AI”自上线以来，新生注册率达100%。28天时间中，咨询量1749人次，总计3546条咨询，其中96%由“S·AI”自行解答。个性化定制模块深受学生喜爱，总计阅读量5133次，其中，就业补给站、书香四溢和心灵驿站栏目的点击率尤为突出，最高点击量达792次/日。

“S·AI”虚拟辅导员为学生答疑解惑

遵循AI技术规律，共筑“S·AI”线下思政工作同心桥

AI是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新兴科学，具有智能性、精准性、即时性的特点，对于开展线下思政工作具有积极的纽带和桥梁作用。

智能问答增加学生亲近感。“S·AI”开发智能问答，建构知识库，升级个性化服务。上商学子在收到录取通知书时“S·AI”也随同抵达，学生们未踏入校门，已通过“S·AI”了解大学生活的点点滴滴，和“S·AI”有了亲近感。“S·AI”还可以发布组织新生看上海、十一告白祖国等趣味性体验活动，增加学生与系统粘合度，将思政教育融入实践活动。

智能采集实现精准育人滴灌。“S·AI”能对学生咨询、搜索内容进行智能采集，辅导员通过挖掘数据，分流共性与个性现象，分析学生特征，精准育人。通过整合现有就业创业平台资源和数据，“S·AI”可以根据学生个人数据一键生成并优化简历，精准推送适合岗位，开启线上模拟面试，为学生提供“量身定制”就业服务。

即时获取动态体现育人价值。“S·AI”根据网络交流情况绘制学生虚拟画像，辅导员以此掌握学生动态，及时解读干预，思想矫正。辅导员通过“S·AI”及时发现同学与人交流情绪焦虑问题，随即利用定点私发功能推送相关资源，并约谈了解学生情绪，帮助其分析焦虑原因，探讨方法，调整心理状态。

“S·AI”虚拟辅导员助力学生就业工作

遵循思政工作规律，探索“S·AI”育人新路径

思政工作既需要因事而化、因时而进、因势而新，也需要根据个体的特点科学分析、循序渐进、创新提升，将宏观世界的时情世情和微观学生的个性心理相结合，持续探索新形势下“S·AI”育人新路径。

关注网络话语科学分析学情。不断更新完善“S·AI”知识库，实现信息动态与专业知识的的即时更新，并与行业大模型结合，通过密切关注信息动态与客观分析学生情况，牢牢把握网络话语权，使思政教育更加精准有效。

紧扣开放程度强化资源聚合。创新“S·AI”的传播与呈现方式，让沟通可视化，让使用趣味化，提升其对于师生虚拟交往的影响力与引导力。同时，不断优化学校信息资源共建共享的软硬件环境，打通校内数据，嫁接校外资源，全力构建大思政协作圈。

拓展能力结构深化业务研究。通过自我学习、专业培养、实践操作，强化辅导员信息化素养和数字化运用能力。同时，加强对“S·AI”进阶历程和实践应用进行研究，同时不断开拓新的应用场景，持续推进“S·AI”进化升级。

经过历时一年多的实践，“S·AI”由于契合学生的接受特点和时代特征，对学校思政育人工作产生了极大的助力和推动作用，一定程度上解决了思政教师工作中的问题，真正实现了学生思政工作“学生在哪里，思想政治工作就要做到哪里”的工作理念。目前，虚拟辅导员在AI技术的驱动下实现了全面升级，已进入2.0版本，借助先进的大语言模型，强化了AI学习的上下文推理能力，使其能够“洞察人心”，生成更加拟人化、贴合学生需求的回答，逐渐成为更具智慧、更具温度和更具效率的“智囊团”“小助手”，让学生在享受智能体验的同时，感受科技的无限可能。

撰稿：谭俊洪

摄影：学工部

审核：张 冰

责编：张曼麟