近五年来，在学校党委和行政的领导下，后勤保障处、基建处以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极贯彻落实十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，围绕 “厚德博学 经世济民”校训精神和“以商立校 应用为本”办学理念，强化作风建设、理顺工作流程、深化信息化服务水平、加大基础设施建设、响应垃圾分类号召、倡导光盘节约粮食行动，实现服务意识上台阶、部门工作有章程、后勤信息化精准解决校园痛点问题、校园设施基本实现全覆盖、校内“医食住行”形成综合保障，为推进特色鲜明的应用型商科大学建设贡献力量。

一、以提质增效为中心，总体提升部门工作水平

后勤信息化建设卓有成效。学校后勤信息化工作荣获“全国高校后勤信息化建设工作优秀示范单位”称号；积极开展相关理论研究工作，并获邀参加全国教育后勤系统信息宣传与理论研究工作（2016）年会，部门同志荣获“2015年度全国教育后勤系统信息宣传工作先进个人”称号。

后勤工作机制逐步完善。后勤保障处、基建处构建了后勤服务标准化的框架，制订并逐步完善文印室管理、基建修缮项目招投标、餐饮食品安全卫生管理、工程变更及签证、教工公寓、学生食堂伙食价格、医疗保障、车辆运行、防台防汛等一系列规章制度，明晰了工作内容和工作流程。

后勤服务效能再上新台阶。后勤保障处、基建处费琛同志荣获第四届上海高校后勤“绿叶奖”，获评“上海高校后勤标兵”；上勤物业管理有限公司上海商学院管理处获得“上海高校后勤2016年度文明窗口”和“上海高校后勤2016年‘双争’服务明星”荣誉称号各1个；后勤保障处膳食组获评上海高校后勤服务中心“服务育人示范岗”。

二、以服务育人为目标，构建良好育人环境

服务育人理念不断深化。后勤保障处、基建处探索后勤服务育人新路径，凝聚精细化管理的后勤文化。近年来，后勤保障处、基建处以学生公寓“六T”建设为契机，不断深化服务育人理念。在后勤保障处牵头、其他相关部门联动共建的基础上，已开展了四年的学生公寓“六T”达标创建工作，目前已建成奉浦校区学生公寓1号楼、2号楼、6号楼和7号楼四栋五星级“六T”达标楼以及4号楼和5号楼两栋四星级“六T”达标楼。在创建过程中坚持以学生为本，以发挥育人功能为导向，以探索学生公寓为主体的“三全育人”机制为抓手，用优质的服务去感染学生，维护学生身心健康，从根源上杜绝学生出现违犯校纪校规的情形。从而起到以学生为本、为学生服务、促学生成长，培养学生的高尚人格、健全心理并推动学生身心健康发展。

服务育人环境更加和谐。高校后勤工作具有服务性和育人性的双重属性，不仅为师生提供衣食住行的服务保障工作，也要营造一种和谐、积极、乐观向上的环境氛围，对学生加以引导，对员工多重关心。在服务育人工作理念的引领下，后勤保障处、基建处努力提高后勤工作人员的思想境界和工作能力，全力打造优质后勤文化，积极参与服务育人工作，全员上下齐心协力营造服务学生、关心学生、爱护学生的育人氛围。同时，要求每一位后勤员工树立服务育人的工作宗旨，强化优质服务意识，树立服务为先经营理念，构建温馨和谐、服务优良、保障有力的大后勤育人环境。

服务育人体系逐步构建。以学生公寓“六T”管理达标体系理论为依托，逐步形成学生公寓“三全育人”机制的创新体系。从全员、全程、全方位育人的项目建设思路出发，以服务育人的多维实践为重点，开展学校学生公寓领域育人工作新局面。创建“六T”学生公寓，提升学生在公寓生活的满意度，既是对学校公寓管理与服务的一次全面体检，也是对18位一线宿舍管理员的学生公寓管理专项培训。同时“以创促管、以创带管”，提升公寓管理质量与管理水平，提升公寓主题文化内涵，展现学校特色。

三、以信息化建设为抓手，提升后勤服务效率质量

后勤保障处、基建处在继续升级完善手机客户端信息平台的基础上，推进PC端信息平台系统建设，上线运行“能源监管平台”和“后勤管理信息系统”、筹划建设“医疗信息管理系统”，努力构建两位一体的后勤信息管理体系。通过信息化平台积累各项后勤服务数据，通过大数据分析，提高后勤管理、服务、决策分析水平。

2019年后勤保障处、基建处参加了上海市教委组织的2019年春季上海高校后勤处长会议暨新学期高校后勤处长专题培训会，并做了主题为《新时代、新后勤——上海商学院后勤现代化建设探索》的交流报告。后勤信息化建设在形成自身特色的同时，显现出了社会示范效应，先后吸引北京大学、哈尔滨工业大学、苏州大学、中国科学院北京分院等一批国内知名大学、上海市委组织部、华东疗养院等政府机关及企事业单位、以及上海市兄弟院校、国内其他高校后勤同仁纷纷前来考察交流。在成为全国第一批后新信息化建设示范单位后，学校继续扩充服务至学生服务与管理、校内IT服务、学工服务、资产云采购、工会体检等全方位服务范畴，有效提升了后勤服务的效率和质量。

四、以规范服务流程为契机，推进后勤服务标准化程度

后勤保障处先后制定了五金仓库管理制度、能源管理制度,全面整理补充食堂和医务室管理制度；进一步完善制定了10个内控管理流程。梳理修订公车预约、教室出借、办公用品领用等10个对外服务流程；梳理制定部门工作手册、修订人员岗位职责，既使人各尽其职，守土有职，又相互交叉补充，让工作有章可依，工作流程清晰明确。

后勤保障处、基建处逐步实现了后勤保障校内督查覆盖常规化，充分利用校园保障服务调研队，开展师生座谈会，在全校范围进行校园后勤工作督查活动，拉近了后勤部门与学生的距离，及时了解和掌握学生诉求，扎实各项工作和措施落到实处。。

五、以疫情防控工作为常态，持续推进平安校园创建

全力开展抗击疫情工作。2020年初，一场席卷世界的新冠疫情爆发。在抗击疫情的战役中，后勤保障处、基建处及时制订“五个应急预案”、出台“十项管理制度”，有针对性地开展防控宣传教育活动，第一时间摸排掌握人员信息，想尽办法筹备防疫物资，设立隔离观察区，主动与各校区属地政府组织和医疗单位对接，开展联防联控工作，严格落实学校日常消毒与防疫消毒工作，并在较为重大的“专升本”等考试中完成接送、检测、隔离等工作，较为圆满地完成学校的防疫工作。随后，随着疫情形势缓和，后勤保障处开始转入常规防疫工作之中，并以防疫工作为契机抓好校园食品、物资等安全工作保障。

认真做好食品安全卫生日常检查。后勤保障处、基建处加强对从业人员晨检、食品添加剂专人保管、原材料索证、食用油集中采购等工作的监管力度，每年对设施设备清洗2次、设备报修维修约20余项，有效保障了食品的安全卫生，近五年来累计通过市教委和徐汇区、奉贤区等属地食药监局组织了50余次食品安全专项检查。同时，后勤保障处还委托审计处对食堂每年经营情况进行专项审计，并将按照审计结果，结合相关规定，合理发放市教委专项补贴，确保饭菜质量和食品卫生，以维持菜价基本稳定。学校大伙窗口连续五年未涨价，树立了良好的口碑与声誉。

规范校外施工单位和人员安全管理。后勤保障处、基建处对施工人员进行信息登记，并要求做到“持证上岗、安全施工、文明施工”，累计为55家施工单位办理出入证845人次，三校区在月末以及节假日前进行安全巡查超700次。积极做好防汛防台物资储备和设施设备检查更新，并组织了专门的应急演练，确保汛期安全。共计及时疏通校内排水系统360次，维修排污水管道100余次。

六、以校园基础设施建设为突破，着力推进改善民生工程

后勤保障处、基建处以服务师生教学科研为出发点，大力开展基础设施建设。近年来，为缓解办公用房紧张问题，不断调整修整，改善部门办公环境。在完成各项出租楼宇收回工作后进行改造，累计新增办公室面积约3300平方米，并根据职能部门办公室紧缺程度，累计为财务处、资产处、后勤保障处、纪委监察室等十余个职能部门和学院完成办公室搬迁，做到整体改善办公室面积，有效地改善了办公环境。

同时，后勤保障处、基建处还积极改善校内师生食品供应，丰富校内食品种类。根据上一学期窗口的点赞排名在奉浦校区餐厅调整了10个窗口供应，并通过美食大赛，不断丰富窗口品种和改进菜肴的口味；在确保食品安全的前提下在奉浦校区三楼餐厅及徐汇食堂供应主（副）食品、半成品及熟食28种；对奉浦综合楼七楼咖吧和徐汇工会活动室进行配备，向师生开放自助咖啡。

同时，为了切实解决教职工住房困难及需求，根据市教委有关文件精神和要求，积极与徐汇、奉贤两区公租房运营单位进行沟通对接，累计完成全校42位教职工申请入住徐汇、奉贤两区区筹公租房工作，对接上一年度公租房的退租、房租缴纳等工作，为相关租房教职员工节约了50%的费用，切实解决了教职工住房困难，减轻了租房的经济负担。

近年来，后勤保障处还组织将近260名留校学生参与新春团拜会、端午节、中秋节等，组织在校学生参加包粽子、做点心等多项活动，给留校学生增添内心的温度；在疫情漫延之时，部门也组织学生积极开展户外篮球运动、食堂包饺子等活动，舒缓同学心理，实实在在地为学生排忧解难。

后勤保障处、基建处始终紧密围绕学校教学、实训、学生需求，有序开展基建维修、施工审计等工作。近年来，部门完成奉浦校区综合楼修缮、奉浦校区1-6号学生公寓修缮、奉浦校区校园道路修缮工程以及徐汇校区教学楼（3-9楼）修缮工程、奉浦校区行政楼维修、风雨操场维修、篮球场维修、T403同声传译室改造工程、创客空间二期改造工程、七号学生公寓楼公共部位、图书馆一楼书库改造、金融实验室及职能办公室改造等项目54个；其中还包括为实训中心、保卫处、酒店管理学院、艺术学院园林系等校内其他部门完成的代建项目：实训楼年度修缮项目（含109手工会计室，102中科曙光项目，光纤改造）、图文楼实验室建设（含中信科技3楼、5楼改造）、3-4教酒店专业实验室建设、奉浦消防管道维修、艺术学院园林基地等修缮项目，智能电表改造、学生公寓空调电源改造、饰界工坊、徐汇学生公寓床更新等。相关基础设施建设为学校的教学、科研及学生创新创业和生活便利提供了全面的支撑。

同时，对校园绿化环境进行改造调整。综合楼9-14楼新增室内盆栽250盆，对原韩村港后勤仓库改造后新增绿化面积500m²，学生公寓综合楼西侧等撒草籽绿化修复约3100m²,两校区草花调整10余次，奉贤校区北广场喷泉处约100平方米绿化花卉进行更换布置3次。

七、以落细落实国家政策为基础，做好后勤日常保障工作

后勤保障处、基建处积极落实垃圾分类和制止餐饮浪费等国家政策性工作，通过印发通知、广泛宣传、严格检查通报制度、实施整改奖惩机制、精心做好过程管理及举行“拒绝浪费、厉行节约”和“光盘行动”等活动，构建“制度规范、全员动员、专注过程、严格奖惩”的工作机制，取得了较好的工作效果。

在总结上述工作经验、理念和机制的基础上，后勤保障处、基建处以此为基础做好日常保障工作。按时、按步、按要求，圆满完成上海学商超市店的关闭注销、账户余款上缴和资料整理工作。顺利完成商宝公司、商铭公司、学商超市的清理规范工作。配合完成商务培训中心划转工作，确保国权路校区及福州路办学点的后勤保障衔接有序、不乱不散、平稳过渡。

积极配合学校其他部门，做好四、六级考试，全市艺术类联考和成人高考、自考等各类大型考务保障工作；认真做好学校各类会议的会务接待29839人次。积极配合学校其他部门举办的各类会议及大型活动保障工作1481次，其中重要考试包括计算机考试、会计等级考试、二级建造师考试、英语四六级考试、春季招考、成人高考、自学考试和上海市艺术类专业联考等；配合主办部门完成第七届世界技能大赛、全国英语大赛等大型比赛，涉及人数37706人次，得到各部门、各学院普遍肯定和好评。

撰稿：李 泉

摄影：马 骥

审核：张士英

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