3月10日中午，教务处在奉浦校区综合楼512会议室召开2014-2015学年第二学期教师事务受理工作会议。教师教学发展中心主任熊平安、教务处相关老师、学生工作人员参加会议。会议由教务处老师钱萍主持。

教务处老师钱萍总结了2014-2015学年第一学期教师事务受理中心的工作情况，对同学们的努力付出和辛勤劳动表示感谢，并对2014-2015学年第二学期教师事务受理工作提出了具体要求：

第一，爱岗敬业，优质服务。充分利用服务资源，不断创新服务理念，多渠道、全方位为教师提供满意服务。

第二，热情接待，积极沟通。讲文明懂礼貌，加强与教师的沟通交流，耐心回答教师提出的问题，及时帮助教师解决困难，真正成为教师的贴心人。

第三，详实记录，及时反馈。仔细听取教师反映的问题并详细记录，及时与相关部门沟通解决问题，并将处理结果及时反馈给教师。

第四，不断学习，提高能力。要及时梳理工作思路，总结工作经验，开拓进取，不断提高服务能力，提升服务水平。

教师教学发展中心主任熊平安充分肯定了教师事务受理中心在2014-2015学年第一学期工作中所作出的努力和取得的成绩，大家要再接再厉按照工作要求认真履行工作职责，同时希望每一位工作人员，一要树立良好形象。教师事务受理中心是服务教师的窗口，要注重自已的言行举止，礼貌待人，周到服务。二要强化服务意识。要切实帮助教师解决困难，做到想教师所想，急教师所急。三要提高服务效率。为教师提供“一站式”服务是群众路线的具体体现，我们要充分发挥教师事务中心的服务作用，做到工作规范、数据详实、服务到位，真正将服务教师工作做好、做实，形成服务的新常态。

（图为会议现场）

（撰稿：钱萍 摄影：李蕊 审核：陈敏）