工商管理学院2022年度积极营造浓厚的科研氛围，为学院教师创造良好的科研条件，举办了一系列特约专家的科研讲座，为优秀科研成果提供配套激励支持等。工商管理学院教师科研再创佳绩。

人工智能研究正向人机交互方向推进，人机交互如何影响顾客使用服务机器人的意愿呢？这是一个非常有时代意义的课题。2022年7月，工商管理学院市场营销系吴培培老师撰写的论文《Driven by technology or sociality? Use intention of service robots in hospitality from the human–robot interaction perspective》发表在SSCI一区期刊《International Journal of Hospitality Management》，该期刊2021年JCR影响因子10.43。

吴培培老师从服务机器人的智能化水平和使用者的自我效能出发，基于顾客与酒店服务机器人之间的人机交互，结合社会存在理论，构建人机交互视角下酒店服务机器人的技术—社会感知体验结构模型，分析人机交互对顾客使用意愿的影响，深入解释人机交互过程中，顾客的功能感知和社会感知对酒店服务机器人使用意愿的影响差异，进一步厘清酒店服务机器人使用动机。

吴培培老师的研究深化了对人机交互的认识，拓展了社会存在理论在人工智能领域对人机交互社会性的解释。工商管理学院积极向上的研究氛围激发了学院教师的科研活力，不断提升学院科研成果产出的数量与质量。

撰稿：刘欣

图片：吴培培

审核：曹静

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