为了更好地做好后勤系统语言文字工作，根据校语言文字办公室的总体要求，并结合本部门实际情况，后勤保障处于10月23-24日，邀请校就业指导中心王敬老师分两批对奉浦校区物业工作人员进行语言文字专题培训。

培训会上，王敬首先对国家及本市语言文字工作的相关法律法规、“请将普通话，请写规范字”宣传语、“为什么要推广普通话”、国家通用语言和基本用语用字、我校语言文字规范化工作介绍、普通话和方言的关系等内容作了介绍；其次，她重点结合物业部门及人员日常实际工作中常用的规范用语，如“十字文明礼貌用语”、打电话和接听电话用语、接待来客用语、后勤保障服务忌语等内容进行了细致讲解，并通过具体案例与听讲人员互动，课堂氛围活跃，受到了员工的好评。

（图为王敬给后勤保障部门人员进行语言文字专题培训）

课后，不少员工就自己在工作中遇到的语言问题，积极向王敬老师请教，并主动要求打印课件，以作为自己今后的工作标准。

奉浦校区物业宿管、业务、设备、保安、保洁、客房等5部门共42人参加了本次培训。参训人员纷纷表示，本次培训受益良多，在今后工作中会尽量避免使用服务忌语，以免造成不必要的误会；同时，也希望今后能多组织一些这类培训。

培训期间，后勤保卫处还集中向物业各部门发放了61本语言文字法律法规宣传手册，基本覆盖了物业所有部门和人员。

（后勤保障处 供稿）