近日，我校工商管理学院院长曹静做客东方卫视《今晚》栏目，就“爆改”风潮下的“零售第一城”如何迭代升级发表了自己的看法。

图为节目截图

曹静指出，永辉的“爆改”满足了消费者对多样化、高性价比商品的需求，引入自由品牌并调整商品结构，契合人们对美好生活的追求。同时，永辉通过提供宠物服务、降低货架高度、为老年人配备放大镜等举措，满足了消费者潜在的服务需求，展现了服务体验的重要性。

曹静认为，上海作为全国零售创新的发源地之一，其首发经济多年来居全国首位。面对消费需求的不断变化，零售业需持续迭代和创新，将存量需求转化为增量需求，关注00后、老年经济以及家庭消费等新兴需求。此外，零售企业还需注重差异化和个性化服务，敏锐洞察不同人群的需求。

此次曹静院长的精彩观点不仅为“零售第一城”上海在变革中如何迭代升级提供了新的思路和方向，也为零售企业的发展提供了有益的参考。同时，她的分享也进一步提升了上海商学院在商业领域的影响力，展现了学校在商业研究与实践领域的深厚底蕴和前沿思考。

撰稿：张智

摄影：张智

审核：曹静

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