媒体视角
中国消费者报：推进大学生消费维权志愿者工作
上海市徐汇区消费者权益保护委员会积极开展大学生消费维权志愿者活动，日前徐汇区消保委联合上海商学院开展了消费维权宣传及消费维权课题调研活动，大学生志愿者协助消保委人员深入校园、社区，成为消费维权的一支生力军。
据介绍，2005年，徐汇区消保委以区内相关高校学生社团为基础，组建了大学生消费维权志愿者队伍。位于徐汇区的上海商学院在开展大学生消费维权工作方面，走在全市高校的前列。2007年，该校成立了从事宣传、研讨消费维权知识，开展消费维权活动的专业性学生社团——上海商学院消费维权志愿者协会。同年3月12日，双方建立合作，消费维权志愿者上海商学院联络站正式设立。
自2009年以来，徐汇区消保委与上海商学院密切合作，在携手推进大学生消费维权志愿者工作方面积累了许多经验。徐汇区消保委每月定期向上海商学院的大学生志愿者发放消费维权宣传资料，并专门为大学生志愿者开展培训讲座、座谈，帮助其提高业务能力，从而更好地为社区居民和学校师生提供维权服务。大学生志愿者们积极参与各项消费维权宣传活动，除每年消保委的“3·15”现场宣传咨询活动外，大学生志愿者还充分发挥自身的特点优势，协助徐汇区消保委深入社区校园开展针对电脑数码类产品、网络购物等新兴消费领域的维权知识宣传讲座，获得了良好的反响。
上海世博会期间，徐汇区消保委在该区商圈内部分世博会消费维权服务点推出了“大学生志愿者世博维权服务岗”。今年3月9日，徐汇区消保委与有关高校达成共识，将这一特色维权服务化为长效机制，定期开展，大学生志愿者在协助消保委和相关企业开展消费维权服务的同时，也锻炼了社会实践能力。
截至目前，大学生志愿者已接受中国消费者协会、上海市消保委的委托，先后完成了关于城市住房满意度、保健食品过度包装、迎世博会上海旅游环境、外籍航空公司服务质量等11项热点消费维权课题调研，总结归纳了有关消费领域在消费维权方面的突出问题，并提出了相应的解决对策和思路，被消保委采纳后，有关区域的市场秩序和消费环境得到了进一步规范和改善。